İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu politika, Gülcemal Özer tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Gülcemal Özer
VKN: 0490516683
Adres: Kanuni Mah. Ensar Sk. Barış Sitesi No: 4 İç Kapı No: 26 Ortahisar / Trabzon
2. Sipariş İptali
Siparişler, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinin tarafımıza ulaştırılması halinde sipariş bedeli ödeme yapılan yöntem doğrultusunda iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı fiziksel ürünlerde, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması,
- Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
5. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen gıda ürünleri,
- Dijital içerikler, online eğitimler ve elektronik ortamda sunulan hizmetler,
- Tüketicinin erişimine açılmış video eğitimler, eğitim dokümanları ve indirilebilir dijital ürünler.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince, dijital içerik ve online eğitimlerde erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşteri teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
7. Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, iade onayının ardından en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
8. Kargo Ücretleri
Satıcının hatasından kaynaklanan iade işlemlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
9. İletişim
İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gülcemal Özer
VKN: 0490516683
Adres: Kanuni Mah. Ensar Sk. Barış Sitesi No: 4 İç Kapı No: 26 Ortahisar / Trabzon
Son Güncelleme Tarihi: 19.06.2026