Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: Gülcemal Özer
Vergi Kimlik Numarası: 0490516683
Adres: Kanuni Mah. Ensar Sk. Barış Sitesi No: 4 İç Kapı No: 26 Ortahisar / Trabzon

2. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin stok durumuna bağlı olarak siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Süreci

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firmasının dağıtım bölgesine göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak müşterilerimize gerekli destek sağlanmaktadır.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş aşamasında müşteriye gösterilmektedir. Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşteri, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.

6. Eksik veya Hatalı Teslimat

Siparişinizde eksik veya hatalı ürün bulunması durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunamaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda ürün satıcıya iade edilir. Bu durumda oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye yansıtılabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gülcemal Özer
VKN: 0490516683
Adres: Kanuni Mah. Ensar Sk. Barış Sitesi No: 4 İç Kapı No: 26 Ortahisar / Trabzon

Son Güncelleme Tarihi: 19.06.2026